HIGHLIGHTS
目的と価値観
消費者にとっての倫理的配慮の性質と影響の調査
イェールセンター フォー カスタマーインサイト提携
イェールセンター フォー カスタマーインサイト(YCCI)はプラダ・グループとの提携により、特に消費者の選択への影響に焦点を当てて、社会問題に対して人々がどのように考え、優先順位を付けるかを調査しました。
目的と重要な目標
- 今年のカンファレンスのディスカッションセッションでの対話を奨励する開会の挨拶を行います。
- 消費者の思考についての理解を深めるために、多様性、人権、環境の持続可能性、公正な扱いなど、社会的責任を多面的に検討し、評価します。
調査方法とサンプル
調査方法にはイプソスの回答者団によるオンラインの定量調査が含まれました。
サンプル:
- ファッション、自動車、旅行・レジャー、家電のうち1つ以上の業界で過去12か月間に「高価な」購買活動を行った米国の消費者約1,000人の代表調査 (年齢、性別、地域ごとに抽出)。
- その1,000人の消費者の中からラグジュアリーファッションの消費者をオーバーサンプリングし、過去12か月間に価格が500ドルを超えるアパレル、シューズ、またはアクセサリーを購入した消費者が500人を超えないことを確認。
研究のアプローチ
この研究では、各セクター、人口構成、バリューチェーン全体を見渡すことにより、社会的責任のさまざまな側面を消費者がどう評価しているかを見極めました。
また、研究では、現代社会が直面する問題に配慮していることを示すために企業が選んだ、慣習を改善する方法を探りました。このような意思決定は、バリューチェーンのさまざまなポイントでも可能です。調査では、企業が下した具体的な意思決定の例が消費者に提示され、どの決定が各産業およびバリューチェーンの各ポイントで購買意欲を高めているかが評価されています。