ストアアカデミーのトレーニングコースは、管理職・専門職のスキル、製品知識、クライアントサービスの強化を目指しています。
特に重点を置いている事項は、デジタルツールとソフトウェアへの継続的な投資により、セールススタッフがブランドの価値観に沿った特別なカスタマーエクスペリエンスを提供することでお客様との関係を育むことです。
店舗スタッフの学習とやり取りの新しいニーズに適応可能なマルチチャネル形式(eラーニング、ゲームアプリ、ワークショップなど)を利用することで教育的アプローチが一新されました。その結果、スタッフのプラダ・グループへの関与と帰属意識が促進されています。